天猫国际疫情风险地区能到吗？发货会有价格清单吗？
2022-11-03 16:04:19 阅读(9408)
在天猫国际平台上很多商品都是进口的，所以可以满足绝大部分国内买家的需求，有的买家在下单后自己所在的地区出现了疫情，成为了风险地区，那么天猫国际上的商品能够送到风险地区吗?
天猫国际疫情风险地区能到吗？
要根据疫情区域情况而定。
1、发货地在疫情区域的：您可以使用【延迟发货报备工具】进行报备或使用【千牛协商卡工具】与消费者另行约定发货时间
2、收货地在疫情区域的：您可以通过【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】，设置【区域限售】
3、未豁免区域被消费者投诉发货问题：
未豁免的地区若因疫情无法发货，消费者投诉后请您通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】进行举证，并提供疫情官方截图/无法发货的物流证明/纸质公文凭证等，平台会进行核实哦;
若您无法提供该证明的，消费者投诉后，建议及时与对方沟通撤诉事宜或主动赔付违约金避免投诉成立造成的影响。
4、未豁免区域被赔付/处罚：
您可以在投诉处罚后的6天内，通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，
若核实到您是疫情高风险区域无法发货，申诉成立并赔付给您消费者的赔付金;不影响您的24小时揽收及时率;
若核实到您是疫情中风险区域，申诉成立，不影响您的24小时揽收及时率;
天猫国际发货会有价格清单吗?
快递单上只注明来往签收人和发货人姓名、地址、联系方式,有的也注明物品类型和保险购买情况,根本不会注明交易物品的价格或价值。
天猫国际疫情风险地区还是可以送到的，只不过会视具体情况来决定送达的时间，如果管控的非常严格的话，那么可能会停止物流配送，这时候只能延迟收货了，如果管控不是很严那就能收到快递的。
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