淘宝店铺违背发货承诺扣保证金吗？怎么处理？
2022-10-27 18:46:34 阅读(14931)
淘宝店铺商品如果库存不准确，那么就会有可能出现超卖的现象，从而不能在规定时间内给买家发货，那当的淘宝违背发货承诺了，淘宝会扣店铺保证金吗?
不会扣店铺保证金，但是卖家得赔付一定金额给买家，赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例。
例如：商品实际成交金额为1500元,邮费是10元的交易，当买家投诉卖家缺货成立，卖家需要赔付给买家的金额算法是1500*30%=450元(不包括邮费)，因赔付金额最高不超过100元，所以这笔交易卖家需要赔付给买家100元。
同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易合并计算最高不超过100元，最低不少于5元。
下面在来说说店铺保证金会被扣的情况吧。
会员足额缴存开店违规风险保证金后，180天内被处以特定严重违规行为处罚或发生严重危及交易安全的情形，开店违规风险保证金予以罚扣。
而卖家可以进入保证金页面后，在账单明细模块，查看保证金账单，了解保证金的扣除记录。
温馨提示：目前支持您根据时间段筛选账单明细，但页面查询仅展示选择时间最近31天的数据，故建议您筛选时每次的时间段跨度不超过31天。如需查看更多数据，您可以筛选您想要查询的时间段，点击导出数据。
违背发货承诺怎么处理?
卖家无正当理由不能超过72小时延迟发货，因此你如果需要延迟发货可以和买家协商，获得买家认可，这样可以避免不必要违背发货时间承诺投诉。
如果你在宝贝描述中明确销售模式是代购、定制，这两种模式不受违背承诺规则限制，它们的发货时间是以声明时间或双方约定时间为准。
淘宝店铺违背发货承诺不会被扣掉保证金，违背发货承诺的次数太多的话，即便卖家给买家赔付了，对店铺是还是有影响的，所以卖家尽可能于发货承诺时间内发货。
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