淘宝卖家如何设置延迟发货？处罚规则是什么？
2022-10-17 17:20:23 阅读(30396)
一般情况下，淘宝对卖家发货是有时间要求的，而如果淘宝因为自然灾害或是疫情等原因不能按时发货的话，该如何设置延迟发货呢?接下来我告诉大家怎么做。
发起延迟发货报备，报备功能为解决商家因疫情、灾害等不可抗力因素影响，无法按时提供发货等服务而产生赔付风险的产品。
入口:
1、【商家服务大厅】-【自助服务】-【延迟发货报备】。
2、【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。
无需报备的场景：
1)已产生或即将产生的订单在平台免责区域内，无需报备，在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。
3)已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间，无需报备，在双方约定时间内发货即可。
一、延迟发货处罚规则是什么?
须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。
二、延迟发货投诉成立了，我要申诉，怎么操作?
若您被违背承诺/延迟发货投诉成立，建议您优先根据平台规则自检是否存在违规行为，若对投诉处理结果有异议，可以进行申诉。
申诉入口：可以进入【卖家中心】-【交易】-【我要申诉】找到对应违规编号。
申诉时间：处罚后6天内，可以提交申诉，平台审核时间为3个工作日。注意：申诉机会只有一次。
延迟发货申诉凭证要求：
1、可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号。
2、若因快递原因导致无法发货/丢件，物流模板可点此https://img.alicdn.com/tfs/TB1nFqbNkT2gK0jSZFkXXcIQFXa-902-615.png参考，具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具。
淘宝发货如果要延迟的，可以发起延迟发货报备，报备的入口以及不用报备的场景我都说了。而在正常情况下，卖家要及时发货，以免被买家投诉被处罚。
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