淘宝材质不符赔三服务是什么？淘宝买家如何申请材质不符赔三服务？
2022-10-13 17:29:43 阅读(18393)
为了能够提高消费者购物体验，解决用户消费“品质保真”的心愿，淘宝平台开始上线了“材质不符赔三服务”，很多新手开店的商家不理解淘宝材质不符赔三服务是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝材质不符赔三服务是什么?
淘宝材质不符赔三服务是指当买家在淘宝网上购买带有“材质不符赔三”标识的商品后，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。加入“材质不符赔三”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺：
1、 响应时效
买家在服务有效期内以“材质不符/材质造假”的原因发起服务申请的，卖家需在48小时内响应。
2、争议处理
买家举证“材质不符/材质造假” 有效的，按照本规范及《淘宝平台争议处理规则》的规定进行处理。
3、服务保障
买家举证“材质不符/材质造假” 有效并提出赔付需求的，退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的3倍。买家滥用本规范发起服务申请，淘宝网不支持赔付。
二、淘宝买家如何申请材质不符赔三服务?
买家须同时满足以下条件，方可申请“材质不符赔三”服务：
1、买家购买的商品含有“材质不符赔三”服务标识;
2、买家签收商品后30天内发现商品存在“材质不符/材质造假”等情况，需选择“退货退款”类型，并选择“已收到货”的货物状态及“材质不符/材质造假” 的退款原因发起服务申请;若逾期未发起，则不再适用本规范规定的服务保障，按照《淘宝平台争议处理规则》的规定进行处理。
另外，消费者在购买材质不符赔三服务标识的商品之后，如果对商品有疑问，可以申请第三方鉴定，要是商品材质与描述不符，可以获得商品成交金额的3倍赔偿，并且支持退货操作哦!
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