京东不合理评价如何申诉?申诉条件是什么?

2022-06-13 15:41:26 阅读(14962)

我们在京东平台购物了以后可以去确认收货也可以去进行京东评价,对于商家来说可能会受到一些不合理的评价,针对这一些不合理的评价如何去进行申诉呢?下面进行相关的介绍。

京东不合理评价如何申诉

京东不合理评价如何申诉?

1、不合理评价包含无意义评价和恶意评价。是指消费者对商家的商品所做出的主观性的、带有恶意的、无参考意义的评价或者其他违反法律规定的评价。

(1)无意义评价:指对商家及其他用户无参考价值且与所购商品无关的评价内容。包含但不限于随机中文、乱码、符号、图片、段子、歌词、诗歌、新闻等与商品、服务、物流无关的内容。

(2)恶意评价:指消费者使用侮辱性、诽谤性语言或者明显违背事实的内容进行的评价或者其他违反法律规定的评价。

2、不合理评价具体涉及以下情况:

(1)评价内容含有黄赌毒暴恐政治的违法言论或其他违反法律法规及公共秩序不良的言论。

(2)消费者主动利用中差评要求商家提供返现、优惠券以及其他不当利益或不合理的要求。

(3)评价内容包含有对商品质量问题的评价信息且无事实依据,在商家与消费者沟通后,消费者在咚咚等渠道拒绝提供商品图片/视频等相应证明材料的。

(4)评价内容含有与事实不符的负面评价信息,包括但不限于虚假评价信息、同行竞争者的恶意评价信息等。

(5)评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容。

如卖家遇到了以上评价信息,都可在商家后台发起对该评价的投诉及反馈。

申诉条件是什么?

商家仅可对本店铺订单产生的评价申请处理。

申请时间应为评价产生之日起的30天内,超过30天,商家无法发起申请。

注意:

1. 根据京东开放平台评价管理规则3.2.3 针对同一评价内容,商家仅可发起一次申诉,如证据不全或无法证明为不合理评价的,京东将驳回该申请,且不支持再次发起申请。

2. 京东将在商家提交后的1~3个工作日审核完毕,【商家后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理】查看处理状态。

3. 申诉通过将按照规则对评价内容进行折叠、屏蔽或部分敏感词屏蔽,审核驳回会反馈驳回原因。

4. 现剔除风向标差评率影响的有以下八个场景,分别为:商品质量问题无依据、与实际不符的虚假评价、黄赌毒暴恐政治、利用中差评获取不当利益、同行恶意竞争、评价内容含有虚假价格和促销信息、评价内容含有恶意品牌对比、购买A商品评价B商品。评价涉及黄赌毒政治暴恐相关的可以删除,其他不合理评价只能折叠。

5. 商家举证若核实为伪证,将封禁不合理评价申诉功能15天。

在京东开店运营过程中,肯定也会收到来自消费者的一些不合理的评价,针对这些评价,卖家也要积极给予回应,或者进行申诉等其他处理,不然可能会带了一些麻烦哦。

推荐阅读:

怎么看京东商品库存数量?怎么调整库存?

京东商品类目怎么查询?可以查询哪些内容?

京东商品品质下降怎么办?怎么解决?

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2025-04-08
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2025-04-08
在当今这个网络购物盛行的时代,京东作为国内知名电商平台,凭借其优质的商品和服务赢得了广大消费者的青睐。在享受便捷购物的消费者也难免会遇到一些纠纷问题。一旦遇到京东纠纷处理不公正的情况,我们应该如何投诉呢?本文将为您详细解答。
随着电子商务的迅猛发展,越来越多的消费者选择在京东等电商平台购物。在享受便捷购物的消费者与京东之间的纠纷也时有发生。在这些纠纷中,谁赢的几率更大呢?本文将从以下几个方面进行分析。
大家好,我是你们的购物小助手。今天,我要给大家带来一篇关于京东生日卡绑定的详细攻略,让你轻松上手,享受购物优惠。相信很多小伙伴都在京东购物时收到过生日卡,但是如何绑定使用却让很多人头疼。别担心,接下来我会一步步教大家如何绑定京东生日卡,让你购物无忧!
2025-08-05 12:33:35 阅读(7543)
大家好,今天我要和大家聊聊一个超级实用的话题——<strong>京东生日卡怎么兑换</strong>。相信很多朋友都收到过京东的生日卡,但是不知道怎么兑换,其实很简单,下面我会一步步教大家如何操作,让你轻松享受到京东的生日福利!
2025-08-05 12:31:35 阅读(3068)
随着互联网的普及,越来越多的人开始使用电商平台购物。京东作为中国领先的电商平台之一,其旗下的京东白条业务受到了广泛关注。开通京东白条有风险吗?今天,我们就来聊聊这个话题。
随着电商的快速发展,越来越多的人开始使用京东这个电商平台。而在京东平台上,有一个非常实用的工具——京东白条。开通京东白条收费吗?下面,我们就来为大家揭秘京东白条的收费情况与使用技巧。
在现代生活中,网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而快递服务作为网购的最后一环,其效率直接影响到消费者的购物体验。京东作为国内领先的电商平台,其快递服务也备受消费者信赖。在快递取件过程中,有时也会遇到快递员未能及时取件的情况。如何催促京东快递取件呢?本文将为您提供全方位的攻略解析。
随着互联网的快速发展,电商平台已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而京东作为国内领先的电商平台,不仅商品种类丰富,而且经常会有各种促销活动,其中政府补贴更是让消费者们享受到实实在在的优惠。京东的政府补贴怎么领呢?下面,就让我来为大家详细介绍一下。
2025-08-01 11:55:08 阅读(4940)
近年来,随着电商行业的蓬勃发展,京东政府补贴政策也日益完善。许多消费者在购物时,都能享受到政府补贴带来的实惠。京东政府补贴怎么操作呢?本文将为您详细解答,让您轻松享受政府补贴带来的福利。
2025-08-01 11:53:08 阅读(4672)
随着电子商务的快速发展,越来越多的消费者选择在网上购物。京东和拼多多作为国内知名的电商平台,为广大消费者提供了丰富的商品和便捷的购物体验。京东和拼多多购物怎么付款呢?本文将为您详细介绍两种平台的支付方式,让您轻松享受购物乐趣。
热门文章
推荐阅读
最新专题