淘宝客服岗位有提成吗？有多少提成？
2022-04-12 12:49:01 阅读(15983)
做淘宝客服的话，需要有耐心，因为有时候会遇到一些比较难搞的顾客。而且对顾客提出的一些问题都要能及时回答。有小伙伴就问，淘宝客服岗位有提成吗?
淘宝客服岗位是有提成的。每家店都是都有他的提成方案,小店铺一般都是计件来做提成,大一点的店铺会根据营销成本来调整提成金额。
一、有多少提成?
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。
比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个源2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。
服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。
在计算提成的时候，不妨再加上一些因素进去综合考虑，这样显的比较公平。一般都是成交额的百分之3-5。
二、做客服怎么样
淘宝客服和客户只有文字上的沟通，并没有任何声音、身形的接触，所以年龄歧视并没有特别大的关系。反而更多的店铺、企业会愿意招聘年龄比较大的，因为他们有年轻人没有的沉稳，不会冲动处事，更容易控制自己的情绪。
客服这个岗位，说是基层但是也非常重要，从客户发第一个旺旺开始，客服的专业能力极大的影响了客户的购买行为。客服岗的主要职责就是和客户沟通，足够用心可以打下很好的基础，很多信息在你与客户的交流中能够获得，在没有经验时先了解电商，了解产品、了解客户，可以锻炼交流表达能力、应变能力等。
总的来说，淘宝客服岗位是有提成的。每个店铺都有自己的提成计算方式，有的是按订单成交量来做提成，有的是按整个店铺的销售额。
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