抖音商家最怕哪个部门？投诉商家会有什么惩罚？
2022-03-14 16:44:09 阅读(60736)
为了维护好自己店铺的数据，抖音商家一般都是会遵循平台规则，按照规则来操作的。但是，也有的商家什么都不怕，就是要和买家杠。那么，抖音商家最怕什么部门呢?
一、商家最怕哪个部门?
抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管。如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉。
二、抖音投诉商家会有什么惩罚?
1.卖假货
为了保护消费者和品牌的权益，小商店严厉打击销售假货。无论是品牌还是顾客，都很有可能投诉假货。
如果平台确定商家销售假货是真的，商家要积极处理客户的投诉和售后，比如抖音退款退货和赔偿。平台有权依法依规移交司法机关处理。
2.欺诈或虚假交货
商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家要在承诺的发货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号。
不允许欺诈性交付或虚假交付。如商家仍未及时发货，且未能与消费者达成约定退款，则直接忽略发货时效。
24小时超时后，会再次识别确定发货超时，上限为3次。这家商店可能要关门了。
3.技术服务费
商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如果商家欠了技术服务费，平台会限制商家独立提现功能，直到商家补足货款。但是，对于新商户来说，非广告订单的技术服务费可以低至1%，最长可达30天。
4.售后客户服务的及时性
商家需要及时温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，无故拒绝客户等。平台会扣除一部分店铺的押金，平台甚至会进行随机电话抽查。比如24小时内有三个电话没有接通，就会判断为单个客服丢失，这也是违规现象。
如果我们在抖音购物之后，产生了纠纷无法得到解决，是可以找抖音投诉的，如果投诉没有用，那就只能去315投诉了。如果是涉及到假货问题，我们甚至还可以直接报警。
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