天猫下单可以改运费吗？被恶意下单怎么办？
2021-12-30 16:07:53 阅读(9270)
天猫店铺有些商品销往某些地方是不收取运费，但如果商品设置了不包邮，但卖家经过和买家交涉之后，买家下单的商品还支持修改商品运费吗?
天猫订单改运费，必须在交易状态为“等待买家付款”时才可以操作。商家可以在后台依次点击【我的淘宝】-【我是卖家】-【已卖出的宝贝】-【等待买家付款】，找到需要修改的订单，然后点击“修改价格”，在“邮费”一栏中直接修改成最终的邮费金额，填写完成以后点击“确定”即可。如果卖家提供包邮的服务，也可以直接点击“免运费”，这样运费金额为0元。
被恶意下单怎么办?
恶意下单这种情况不常见，但是天猫平台有多重维权手段，如果你认定这些订单是恶意下单，可以先不发货，然后联系平台客服或者你店铺对接的小二。
联系客服后，平台可以查询下单的账号ID、下单的IP地址、下单的环境以及下单的端口进行查询，所以你应该做的是一下几个步骤：
1、后台查询买家之前是否有过购买记录，如果不是老顾客的话，联系买家，核实下单数量金额产品信息，确认对方是否是真实需要。
2、如果联系不到买家，或者旺旺不回复，可以通过商家店小蜜也就是客服端口去联系平台反馈异常订单。
3、如果你是KA商家，那么可以直接联系你的对接小二。
天猫店铺有人下单之后，卖家要及时发货，因为遇到延迟发货，消费者无需主动投诉，由系统自动判定，获得赔付红包。红包按商品实际成交额5%赔付，单笔最低5元最高50元。而如果遇到虚假发货、缺货等情况，消费者主动发起投诉成立后，商家需按商品实际成交额30%赔付，最低5元最高500元。
天猫改运费是可以的，不过前提是订单是未付款的状态下，而对于买家成功下单的订单，卖家要在规定时间内发货且在发货前最好是能够和买家确认好订单信息。
推荐阅读：
上一篇： 天猫旗舰店和自营店哪个好？具体解答
下一篇： 天猫客服好做吗？有什么困难？
相关阅读
拓展阅读
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷购物的快递配送也成为了消费者关注的焦点。驿站作为一种新型的快递配送模式，因其便捷、高效的特点受到越来越多消费者的青睐。如何根据淘宝收货地址选择合适的驿站呢？本文将为您详细解析。
2025-07-15 12:07:00 阅读(5098)
电子商务已成为我国经济发展的重要引擎。在众多电商平台中，淘宝以其庞大的用户群体和丰富的商品种类，成为了众多商家争相入驻的热门平台。如何在众多类目中精准选择适合自己的宝贝类目，成为了商家们关注的焦点。本文将为您详细解析淘宝宝贝类目选择策略，助您在电商领域取得成功。
越来越多的商家涌入淘宝平台。在激烈的市场竞争中，如何让自己的店铺脱颖而出，成为商家们关注的焦点。本文将从淘宝宝贝类目优化策略出发，探讨如何通过精准定位，提升店铺销量。
2025-07-15 12:01:00 阅读(3869)
网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在网购过程中，延迟发货现象时有发生，这不仅影响了消费者的购物体验，也给商家带来了诸多困扰。本文将从多个角度探讨淘宝订单延迟发货的影响，以引起广大商家和消费者的关注。
2025-07-14 13:52:05 阅读(4478)
淘宝已成为我国最大的在线购物平台。在繁忙的电商行业，订单延迟发货现象时有发生。这不仅影响了消费者的购物体验，也损害了商家的信誉。本文将为您详细解析如何设置淘宝订单延迟发货，以避免纠纷，提升客户满意度。
2025-07-14 13:50:05 阅读(6993)
淘宝已成为我国最大的C2C购物平台。在便捷的购物体验背后，消费者时常会遇到鞋子质量问题，给生活带来困扰。本文将为您详细解析淘宝鞋子质量问题处理方法，帮助消费者维护自身权益。
2025-07-13 12:02:11 阅读(3090)
网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。网购过程中难免会遇到商品质量问题或与描述不符的情况，此时，淘宝退货宝赔付便应运而生。本文将为您揭秘淘宝退货宝赔付的金额流向，让您对赔付保障有更清晰的认识。
2025-07-13 11:56:11 阅读(5933)
消费者权益保护问题日益受到广泛关注。淘宝作为中国最大的电商平台，始终秉持着“消费者至上”的原则，不断加强消费者权益保护。本文将围绕“淘宝已签署消保协议”这一主题，探讨其意义、影响及对消费者权益保护的深远影响。
2025-07-13 10:52:12 阅读(7211)
淘宝等电商平台成为了众多消费者购物的主要渠道。随之而来的是日益增多的购物纠纷和退款请求。其中，退款率高的买家给卖家带来了不小的困扰，不仅影响了店铺的信誉，还可能对店铺的利润造成影响。本文将为您揭秘如何有效拦截退款率高的买家，助力您守护店铺利润。
2025-07-13 10:40:12 阅读(3667)
淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了大量商家和消费者。在商家与客户沟通的过程中，有时会出现商家屏蔽客户聊天的情况。这不仅影响了消费者的购物体验，还可能引发法律纠纷。本文将从商家屏蔽客户聊天的原因、应对策略以及法律维权等方面进行探讨。
2025-07-13 10:34:12 阅读(3047)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索