淘宝小二乱判违法吗？怎么投诉淘宝小二？

我们在淘宝购物，如果遇到不能解决的事情，就会申请淘宝小二来解决，但是在处理的过程中，有些淘宝小二不管三七二十一，直接是乱判，那淘宝小二乱判违法吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝小二乱判不违法，但是遇到淘宝小二乱判的情况我们可以投诉。

怎么投诉淘宝小二?

1、申请在线客服帮助

打开淘宝点击淘宝右上角联系淘宝客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器，输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案。注：投诉的首要是有证据，所以聊天记录和产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间内进行申诉，这样对问题解决才有利。

2、打淘宝官方热线进行投诉

由于淘小二，和官方投诉热线，基本上是不连贯的，所以我们遇到的问题我们可以打官方热线找客服处理，不过同样，我们必须有证据，所以相关证据我们一定要记得保存下来。

3、全网举报

我们可以通过全网举报维权!全网举报有服务违规这个选项，就针对淘小二的。不过举报了不会马上有效，因为淘宝客服是扣分制的，一共十二分。如果一年内这个客服的十二分全扣完，才会开除! 很少能碰到成功的投诉。所以淘小二们都不怕投诉!不过全网举报一般都会回复已登记，然后去核查。

4、12315投诉

12315投诉，是政府机构，他们和淘宝之间，几乎是没有任何关系的，所以，当大家遭遇到了严重不公的情况下， 还是可以直接申请政府部门介入，来维护自己合法权益的，这也是大家最好的利益保障形式之一了。

如果大家遇到淘宝小二乱判的情况，一定要第一时间去投诉淘宝小二，维护自己的相关利益，当然在投诉之前，一定要准备好相关证据，这样对你投诉会更加有利!

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