抖音商家辱骂违规怎么治理？如何避免违规？
2021-11-17 19:35:38 阅读(17776)
近期在抖音小店平台巡检过程中，接到不少消费者的投诉，反馈商家客服在与消费者交流中出现辱骂、态度不好等行为。
对于商家辱骂消费者的恶劣行为，抖音小店坚决予以打击!商家在产生交易售后时，应心平气和的处理问题，好的服务态度是帮助店铺提升转化和复购的关键。
一、如何避免违规？
商家在日常服务消费者的过程中，包括但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景，请不要发生以下行为：
1、对消费者进行言语辱骂、人身攻击、威胁等;
示例：
(1)某商家通过客服小二对买家进行人身攻击，使用各种不文明用语;
(2)某商家因为买家给了差评，在深夜对买家进行电话轰炸，严重影响买家的身心健康;
(3)某商家在直播中辱骂平台，或通过客服电话辱骂平台工作人员、客服等;
(4)某商家在飞鸽对话中威胁消费者出门小心、知晓你家地址等;
2、对消费者嘲讽、地域歧视、文化水平歧视、态度蛮横、极度不耐烦等;
示例：
(1)某商家说消费者是乞丐、素质低、眼睛不好使等;
(2)某商家说消费者幼儿园文化水平，只配活在18线城市等;
二、违规处罚措施
对商家辱骂消费者的行为，平台调查核实后会按照《【商家—骚扰他人】实施细则》对其处理。
针对辱骂消费者、态度不好等行为，平台已开展专项整治，近期已经针对150+商家违规行为进行处罚，
在此强调，请抖音小店小店商家合规经营，避免发生以上违规行为。
推荐阅读：
下一篇： 抖音双12好物狂欢季活动招商规则是什么？
相关阅读
拓展阅读
在数字化时代，抖音小程序已成为人们日常购物的重要渠道之一。无论是时尚服饰、美食佳肴，还是生活用品、数码配件，抖音小程序都为我们提供了丰富的选择和便捷的购物体验。那抖音小程序订单怎么删除?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-29 14:00:04 阅读(3180)
短视频平台如抖音已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。它不仅为我们提供了娱乐消遣的途径，还成为了一种新型的社交方式。然而，随着用户对抖音的深入使用，一些细微的功能和标识也逐渐引起了大家的关注，比如常访问的人头像上的红点。这个红点究竟意味着什么呢?下面我们就来给大家讲解一下。
2025-03-29 13:58:12 阅读(6852)
在快节奏的生活中，抖音成为了许多人沟通交流的平台。然而，聊天记录的丢失往往让人措手不及。那抖音聊天记录如何找回?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-05 13:12:23 阅读(15280)
在当今数字化时代，社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。抖音作为其中一员，凭借其独特的短视频形式，吸引了无数用户。在使用抖音的过程中，有时我们可能会误删一些重要的聊天记录。那么，抖音聊天记录能恢复吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-05 13:08:05 阅读(5287)
儿童内容的创作尤为重要。以下是一些干净治愈的抖音儿童文案短句，它们传递着爱与温暖，滋养着孩子们的心灵。
抖加充值会员点赞服务吸引了不少创作者和商家。但这项服务是否靠谱，是否真的能带来预期的效果，很多人心中都有疑问。
2024-12-02 11:12:21 阅读(7839)
抖音平台上，许多创作者都遇到过发布内容后别人看不到的情况，这让人感到困惑。那么，发了抖音别人看不到是为什么？
2024-12-02 11:08:48 阅读(8558)
抖音音浪与人民币的换算并非固定比例，它受到多种因素影响，包括直播间的打赏设置、用户打赏行为等。一般情况下，1音浪约等于0.1元人民币，但这个换算仅供参考。
2024-12-02 11:02:20 阅读(7015)
私信作为私域流量的一种，如何高效群发成为许多创作者关心的问题。下面将详细介绍抖音如何群发私信。
2024-12-02 10:55:21 阅读(9261)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索