抖音虚假发货违规怎么处理？能否申诉？
2021-09-18 16:35:50 阅读(18217)
抖音小店的卖家如果上传的快递单号是重复的，很有可能被抖音平台判定为卖家是在抖音虚假发货，虚假发货在抖音上是属于违规行为，那对于这种行为抖音是怎么处理的?
积分累计处罚：每次违规，累计积分B0.1分，每日上限B1分，每周累计不超过B2分;如果同一个订单在多次被判罚为虚假发货，而店铺仍旧没有进行规范发货，或者和客户协商退款，会被直接下架商品或者店铺被清退。
如果店铺内虚假发货频繁发生，会影响平台对店铺的评级以及店铺的相关权益。
能否申诉?
如果虚假发货不是故意操作，可以在后台进行申诉，及时申诉并规范发货后，申诉成功，对店铺就不会影响。虚假发货/揽件超时通过【商家后台-订单-违规处理】进行申诉。
商家应根据实际情况选择【投诉原因】、填写【投诉原因】，并上传相关照片凭证完成投诉。填写投诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。
违规申诉时效：
1、商家申诉时效：商家收到违规通知后，对违规处理不认可的，可在收到违规处理通知后7日内发起违规申诉;如果商家未能在上诉期限内进行申诉，那么平台将视商家同意违规处理。
2、平台审核时效：平台收到申诉申请后5个工作日内将申诉结果告知商家。
注：商家发起的申诉不影响平台违规处理决定及、公示执行的有效性。只有对于商家发起的违规投诉，平台确定投诉成功后，平台才会撤销相关处理决定。
抖音小店虚假发货会被扣分，而最严重的是被平台清退，所以当店铺收到来自平台虚假发货的提醒的时候，卖家要尽早处理，该整改的整改，该申诉的就去申诉。
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