淘宝粉丝运营需要做什么？如何做好粉丝维护？

淘宝商家要想店铺持续发展，走的更远，就得维护好新老粉丝。可以对老粉丝进行活动回馈，也可以给新粉丝一些福利。那么，淘宝粉丝运营要干什么?

粉丝运营的目的就是为了让你更清晰的了解自己的粉丝,针对不同的粉丝,进行分圈管理,做好粉丝运营是为了让主播更加正视自己的能力。

如何做好粉丝维护?

一、店铺调性

店铺风格，slogan(品牌广告语)，拍摄的调性在一定程度上决定了关注店铺的人群。店铺风格是最直接展示店铺调性的方式，并且装修的调性会吸引一部分喜好这种调性的人群，这部分人群很可能会因为这种调性而成为店铺的粉丝。

二、详情页文案

店铺的品牌故事或者卖家说的板块，呈现的内容或者产品的描述文案，根据消费者的喜好，用不同的语气、词语等，例如店铺的主要消费人群的年龄、性别、行业、日常爱好等，然后剖析消费者是喜欢文艺范的语言描述还是网络流行语式的描述，写消费者想看到，才会被阅读。

三、客服

店铺客服个性化、人格化，赋予客服特定的性格，根据店铺的定位以及分析店铺的目标消费人群的特性，卖萌式、逗比式、学霸式，以不同的模式与消费者进行有趣的互动，不局限在买与卖的关系，而是像朋友的方式交流沟通，有谁会拒绝朋友呢?

四、包裹，售后卡

产品的包装和售后卡是直接将店铺的品牌形象传递到消费者手中的载体，传递品牌信息和店铺调性，结合店铺的整体调性设计包装、售后卡，提升消费者的对品牌的好感度、认知度。并且可以在这个载体上印上二维码，吸引关注提高店铺的粉丝。在产品包装、售后卡上增加二维码，为自己店铺增加吸引粉丝的入口，其实也可以起到提醒消费者关注的作用。

总的来说，淘宝粉丝运营就是要加强店铺和粉丝之间的关系，提高粉丝的活跃度，利用淘宝直播和微调来和粉丝互动。

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