男孩子做淘宝客服合适吗？哪些地方要注意？
2021-04-24 20:18:04 阅读(32650)
现在工作岗位有很多，有的岗位是比较适合男孩子去做的，而有的岗位比较适合女孩子做，那做淘宝客服，男孩子来做会合适吗?有的伙伴有此疑惑，这会儿我也来解答解答。
这么问的伙伴就证明对这份工作存在一些犹豫，其一，是由于常见的客服都是女生，其二，对淘宝客服工作所需要的能力不是很有信心 。
不过就工作本身来说，男生完全可以胜任，现在网络购物女性群体居多，从性别取向上，你本身是有很大优势的，只要你能够细致真诚而有成效的帮助客户解决问题，你一定会做的非常出色的!
哪些地方要注意?
1、做客服这一点很关键就是在和客户交流时避免使用负面的语言，那什么是负面语言?比如说，我不能、我不会等这些都叫负面语言。
2、在客户服务的语言中，没有“但是”：你受过这样的赞美吗?——“你穿的这件衣服真好看!但是……”，不论你前面讲得多好，如果后面用上了“但是”这个词语，就等同于把前面说的好话都给否定掉了。
3、可以使用淘宝提供设置快捷回复功能把常用的话语给保存起来，这样当客户量大的时候，也能快速地给予客户回复，能节省下很多时间呢。所以在日常回复客户时，大家也可以花时间稍微整理下客户问得比较多的问题，然后把回复的答案事先保存，这样回复就能事半功倍了。
4、如果不能满足客户要求的时候，要和客户说“非常抱歉”。
做淘宝客服男孩子做也是可以的，只要自己努力，也一样有前途，我见过有的男孩子也是从淘宝客服开始做，一直做到了部分主管。总之，大家不要把淘宝客服看成只能是女孩来做的岗位。
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