天猫购物金退卡入口在哪？为何不能退？
2021-04-16 13:46:04 阅读(15438)
天猫消费者们如果想要使用天猫购物金的话，是必须要去充值的，它其实就是一种储值卡，如果不再需要这个卡的话是可以申请退回购物金的哟，下面为大家介绍一下天猫购物金退卡入口在哪里?
退卡入口开启：
(1)商家查找用户购卡订单，并点击“同意开放退款入口给买家”，用户可在订单详情页发起“售后退款”，系统会自动计算且校验用户未使用本金并退回用户支付账户
(2)若商家端看不到退款入口，一般是有其他客服已经点过(现状为点过后入口即消失)，让用户直接退款。
(3)只有“打开售后入口”且点击后提示已进入历史库也证明退款入口打开过了，让消费者直接申请退款。
(4)请注意退款入口打开15天内，务必提醒消费者退款，否则入口失效，只能用完或等365天后过期自动退款!
(5)如果商家不知道是否开过入口，可以通过后台查询谁操作的：商家后台-营销工作台-购物金。
购物金不可退卡：
主要原因：购物金内余额不足。
排查：购物金全额抵扣购买了实物订单，实物订单没有退款前，购物金充值订单无法申请退款，需先将实物订单退款，再提交退款申请。
当消费者申请退款时，有待支付实物订单全量占用余额，购物金充值订单无法申请退款，需等订单取消或自动交易关闭后，再提交退款申请。
好了， 关于天猫购物金退卡入口就为大家分享到这里了，各位天猫用户们如果有这方面需要的话，可以参考上面的方法去操作，有的时候会出现无法退回的情况，具体的原因已经为大家进行了分析。
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