淘宝子账号分流不均怎么回事？怎么办？
2021-04-11 17:14:16 阅读(10262)
当淘宝店铺举办一些营销活动的时候，可能店铺的销量会暴增，这样的情况下面淘宝客服可能无法接待及时，这个时候设置客服分流就非常的重要，淘宝子账号分流不均怎么回事?
1、在线时长及权重
通常一个客服的在线时长越长，分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个客服，就要控制好客服的在线时长，尽量保持一致;权重较高的客服，就要缩短在线时长，这样分流的买家会比较均匀。
2、分组设置
对于处于不同分组的两个客服来说，分流结果也是不一样的。例如客服A在绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态的甲组;B在无绑定状态的乙组，这样特定状态的就会分配给甲组客服，没有绑定分组的状态就会在甲乙两组随机分配，所以A的分配量会比B多。
3、最近72小时排班
旺旺分流会优先保障淘宝买家咨询同一个客服，即买家近72小时内咨询过客服A，且A在线，那么就会优选分配给客服A，最近联系人优先级最高。所以说如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直没有接待，等两个在两人同时接待的时候，因为A积累了大量最近联系人，则系统会优先分流给A，这时候的B只能和A一起接待新客。
4、客服繁忙度
当客服待回复人数>4人时，即处于繁忙状态，这是会触发繁忙度算法，系统是会按照当下繁忙的状态进行分流：忙的人少分，不忙的人多分，这样接待越快的人就会接的越多买家。还有在咨询高峰期和低谷期，接待量的区别也是很大的。
对于淘宝商家们来说，如果设置好了客服分流，那么就能快速的让消费者找到能够帮助他们解决问题的人，也能缓解客服忙不过来的局面，所以设置客服分流很重要，商家们需要学会去设置。
推荐阅读：
上一篇： 淘宝子账号分流什么意思？怎么设置？
下一篇： 淘宝子账号如何接收全量交易消息？
相关阅读
拓展阅读
在互联网高速发展的今天，网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分。淘宝作为国内最大的电商平台，拥有着庞大的用户群体。关于淘宝购物记录是否会被他人看到，这个问题一直困扰着很多人。今天，我们就来揭开这个谜团，聊聊淘宝购物记录的隐私安全问题。
2025-08-20 11:31:44 阅读(5101)
在淘宝购物已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。大家是否有过这样的经历：不小心删除了淘宝购物记录，然后又突然想要查看之前的购物记录，却发现已经没有了。淘宝购物记录删掉了还能查到吗？本文将为您揭开这个谜团。
2025-08-20 11:29:44 阅读(3891)
在网购的潮流中，淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了无数消费者的目光。而在淘宝购物中，淘金币作为一项优惠活动，深受消费者的喜爱。但很多人在享受淘金币抵扣优惠的也会产生这样的疑问：<strong>淘宝淘金币抵扣退货后会还给我吗</strong>？今天，就让我们一起来揭秘退货与金币抵扣的奥秘。
2025-08-20 11:23:44 阅读(7357)
在电商平台上购物，我们总是希望能够省下一些钱。而淘宝作为国内最大的电商平台，自然也不例外。其中，淘宝的淘金币抵扣功能就是一项非常实用的省钱手段。淘宝淘金币抵扣规则究竟是什么呢？今天，就让我来为大家详细揭秘一下这个省钱小秘籍。
2025-08-20 11:21:44 阅读(7288)
在淘宝购物，我们总是希望能省一点是一点。而<strong>淘宝淘金币抵扣</strong>就是这样一个既能省钱又能享受购物乐趣的好方法。如何设置淘宝淘金币抵扣呢？接下来，就让我来为大家详细介绍一下吧！
2025-08-20 11:19:44 阅读(4597)
在当今这个电商盛行的时代，淘宝无疑是其中的佼佼者。无论是时尚达人还是家居达人，都在这里找到了自己心仪的商品。而淘宝首页的频道编辑，则是这些商品的“引路人”，他们负责筛选、推荐、优化，让消费者在众多商品中找到自己心仪的那一款。这些神秘而强大的频道编辑究竟在哪里呢？今天，就让我们一起来揭秘吧！
2025-08-19 19:03:00 阅读(4437)
在淘宝开店，商品图片的展示至关重要。一张精美的商品图片，不仅能吸引顾客的眼球，还能提高商品的转化率。淘宝链接图片怎么上传呢？下面，我将为大家详细讲解淘宝链接图片上传的步骤，让你轻松掌握图片上传技巧！
2025-08-19 18:59:00 阅读(7144)
在淘宝购物，我们经常会遇到各种各样的问题。其中，逾期不发货是让许多消费者头疼的问题之一。当你在淘宝购物时遇到逾期不发货的情况，应该如何申请赔偿呢？本文将为你详细解答，让你轻松维权。
2025-08-19 18:57:00 阅读(5634)
随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择在淘宝购物。在享受便捷的购物体验的退货问题也成为了消费者关注的焦点。淘宝退货需要实名认证吗？今天，就让我们一起来探讨这个问题。
2025-08-19 18:55:00 阅读(8573)
在网购的海洋里，优惠券就像是航行的帆，给我们的购物之旅带来便利和实惠。有时候我们不得不面对一个令人头疼的问题：<strong>淘宝闪购优惠券过期了，还能再领吗</strong>？今天，就让我来为大家揭秘这个谜团，教大家如何巧妙地挽回损失！
2025-08-17 11:52:18 阅读(8706)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索