店铺商品美誉度是指什么？分为哪两种？
2021-01-13 14:07:51 阅读(10923)
天猫店铺美誉度，它是人们对市场上某一品牌的好感和信任，是现代企业形象塑造的重要组成部分。那店铺商品美誉度分为哪两种呢？
1、商品美誉度定义
指单个商品维度商品体验维度（不包含物流、售后等维度）消费者文本评价（评价数据）通过语义解析量化后的消费者满意度指标。消费者文本评价正向情感得 1 分、负向情感得-1 分，中性不得分。商品美誉度应用于天猫无忧购“品质好货”圈选标准，商品美誉度得分口径近90天表现，按商品所在一级类目的综合排名计算对应得分，0-10分，0表示最差，10表示最优秀。客户之声-商品报告上线，提供品质好货达标、不达标明细，同时提供商品品质考核分项表现。
【考核时间】2021年01月14日 – 美誉度算法升级商品美誉度的原统计周期为T-1~T-90，更新为新美誉度算法后，统计周期改为T-8~T-97。
2、店铺商品美誉度定义
指近30天店铺所有商品体验维度（不包含物流、售后等维度）消费者文本评价（评价数据）通过语义解析量化后的消费者满意度指标；店铺商品美誉度口径为店铺近30天表现，基于店铺指标所在主营类目中的综合排名计算对应得分（5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差）。
【查看入口】通过客户之声-商品报告
【提升方式】您可以通过【客户之声-评价分析/商品分析】查看具体的评价情况，根据消费者的反馈有针对性的提升商品品质情况，促进成交，做好售前售后客户挽回等工作。
【考核时间】2021年01月14日 – 美誉度算法升级，店铺美誉度的原统计周期为T-1~T-30，更新为新美誉度算法后，统计周期改为T-8~T-37。
以上就是店铺商品美誉度的概念介绍，对于天猫店来说，还是非常有必要来提高这个口碑和店铺知名度的，因为它是直接影响店铺销售。
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