淘宝店铺旺旺怎么回复？自动回复怎么设置？
2020-12-14 15:07:53 阅读(14369)
淘宝开店有许多功能需要设置，比如使用千牛来进行店铺装修啊，比如要去设置旺旺客服啊。今天要讲的就是，淘宝店铺旺旺如何回复用户呢?如何设置自动回复?
1、首先登上旺旺，点击右上角的设置，如图：
2、打开设置后，找到最下方的自动回复点击，如图：
3、再点击下方的自动回复
4、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置自动回复
5、勾选适合自己的方式，小方框前打勾
6、也可以通过点击箭头所指的修改进行修改自动回复
7、然后就可以在下方空白处编辑需要的自动回复，点击确认即可。
旺旺回复率低是什么原因?
第一：管理的漏洞
1. 晚上过12点回复
2. 客服遗漏
(1)没有形成完成最后一句的习惯(例如用户说“好”、“谢谢”后用没有没有答复);
(2)广告骚扰，还没有答复就拉黑;
(3)客服遗漏，无人跟进管理;
(4)回复助手第二天没有一键分流;
(5)客服晚班在12点前下班。
第二：非管理漏洞
1. 常规性客服人员不足;
2. 突发性顾客暴增造成承接能力不足。
以上就是淘宝店铺旺旺设置自动回复的具体步骤，自动回复语句可以自行编辑。希望本篇文章能够帮助各位商家朋友成功设置旺旺自动回复。
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