天猫怎么设置正品保证？正品险维权流程是什么？
2020-12-10 14:49:35 阅读(7097)
在淘宝和天猫，有些店铺是有开通正品保证险的，其目的就是提高用户的信任度，因为很多用户都会担心这个东西是不是正品而犹豫不会下单。那么天猫如何设置正品保证?
“正品保证险”可让消费者获得“退一赔四”的保障，即假若消费者在天猫平台购买到假冒商品，不仅将无条件获得退货退款支持，并且能够得到来自人保的赔偿，赔偿金额为消费者实际支付商品价格的4倍。
打开淘宝，输入淘宝账号，点击登录。
点击卖家中心，如图
点击店铺管理右拉按钮。
在右拉弹窗中点击商家保障。
点击天猫保障险，在下拉窗口中点击立即加入。
正品险维权流程是什么?
不论交易处在“售中”还是“售后”环节，如果消费者对商品真伪存在疑问，可通过在线页面提交维权申请，并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后，会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整，如材料还不完整，客服人员会联系消费者继续补充，直至满足维权诉求。
相关的维权流程也非常方便简单。不论交易处在“售中”还是“售后”环节，如果消费者对商品真伪存在疑问，可通过在线页面提交维权申请，并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。
天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后，会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整，如材料还不完整，客服人员会联系消费者继续补充，直至满足维权诉求。
所以，天猫商家开通正品保证险还是很有必要的，毕竟用户在购买商品时，都会很关注是否是正品的问题，也有很多人就是因为担心不是正品而没有购买。
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