拼多多物流投诉对卖家有影响吗？如何避免投诉？
2020-12-10 11:18:49 阅读(20693)
现在网店要想发展好，不仅商品质量要好，就连商家物流也要快，这样才能给大家一个愉快的购物体验，最近有小伙伴想知道拼多多物流投诉对卖家有影响吗?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
如果商家可以在物流官方网站上找到正常的物流更新信息，但仍然收到买家的物流投诉，这种情况一般不会对商店造成影响。但是，如果有很多物流投诉，肯定会影响商场的信誉度和客服指数评估，并间接影响商场的权重拼多多。
如何避免投诉?
商家先打开拼多多商家后台去查看订单的物流详情，看物流是否出现了延迟的情况，如果能够获取到物流信息，那么附上物流截图立即发消息给买家。如果确实是没有物流信息的，那么要及时的联系快递公司，催快递赶紧发货并向买家解释原因，及时跟进物流的信息，直到问题解决。
卖家可以先发货，等到有物流信息之后再去后台导入物流的单号，记得要先去提醒买家订单已经发货了，大概多长时间可以收到商品，这样能避免买家以为商家没有发货而投诉。商家最好选择靠谱的物流公司进行合作，让物流信息及时的更新，这样才可以最大程度的降低物流投诉的风险。
如果遇到的物流异常情况比较多的，那么就会很容易引起拼多多平台的关注，一旦拼多多平台小二查询，发现卖家在补单或者是物流异常情况真实存在的，不仅会对店铺进行处罚，严重的甚至有关店的危险。
所以商家一定要保证物流的流畅性，该发货的时候一定要及时发或，这样可以在一定程度上减少物流投诉哦!好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!
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