天猫基础保障是什么意思？30天质保是咋回事？
2020-12-02 14:27:45 阅读(14479)
最近有很多的网友在咨询天猫基础保障服务，今天为大家带来相关的介绍。对于这一项服务，可能很多的新手商家们还不太了解，他到底是什么意思呢?又包括哪些内容呢?
天猫基础保障是什么意思?
首先您需要了解“消费者保障服务”是怎么来的。
消费者保障服务是买家好评达到98%以上时才可以申请。这对你的信誉是一种认可。
其次，拥有消费者保障服务后。可以对买家拥有一些保障，比如先行赔付，7天退货等等。
这个保障服务跟淘宝其他服务一样，目的是让买家信任你的店铺，提高店铺的人气。
30天质保是咋回事?
“30天质保+”服务：是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保+”服务标识的商品后，如消费者在收到商品后发现商品存在明显质量做工问题、商品变质或者描述不符的情形，发起退货退款申请的，则商家应在消费者发起退货退款申请后的24小时内响应。当消费者提供有效凭证可以认定投诉理由成立时，商家为其提供退货退款的服务。
“30天质保+“时间：指消费者商品确认收货后的30天内。
服务有什么保障?
商家应当履行“30天质保+”服务但未履行的，应按每个子订单人民币100元的标准通过消费者淘宝账户绑定的支付宝账号向其支付违约金。。
商家支付违约金后，该未履行服务的行为不再属于《天猫国际服务条款规则》中违背承诺的投诉受理范围。
天猫基础保障服务的提出有利于维护天猫平台的运营秩序，给消费者们一个更加安全和谐的购物环境，所以天猫商家没有必要去设置一下。这对提高店铺的销量也会有帮助。
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