淘宝询单转化率怎么算？如何提高询单转换率？
2020-10-22 13:42:45 阅读(11150)
现在许多小伙伴们都在电商行业自己创业，那么创业这条道路并不是好走的，而且对于许多人来说，电商是一个比较陌生的行业。在平台开店也是需要学习很多东西的，淘宝询单转化率怎么算呢?
一、淘宝询单转化率怎么算?
询单转化率=1个自然日内消费者咨询并最终下单的订单笔数÷1个自然日内咨询总笔数;计算周期为最近28天。
二、如何提高询单转换率?
提高询单转换率关键在于提高客服的服务能力和销售能力。那么如何才能提高客服的能力呢!可关注以下几个方面
1、在技能方面提升：提升客服的打字速度。不让顾客等，超过10秒耐心就被磨完了。有良好的话术这也是必须的。
2、在技巧方面提升：提升客服的销售技巧，通过生意参谋，旺旺等工具查看一些数据和客服自己在这段时间完成的工作事项，进行查漏补缺。如果需要的话就要去学习销售引导技巧和关联销售技巧。
3、在基础方面提升：需要加强卖家商品的熟悉程度，可以对商品记忆进行适当的考核和抽查。
4、在基层管理方面提升：卖家要指定好有条不紊的管理制度和工作流程管理制度。让客服有些良好的工作习惯和顺序。保证不会出现混乱的局面。客服无人响应的情况。
5、在考核方面上改进：考核机制是一定要有的，体现一个店铺的管理有方。因此可以做到发现问题，解决问题，根据实际情况来考核。
以上就是询单转化率的计算方式了，他的计算方式非常简单，但是对于很多商家来说是比较陌生的，想要提高询单转化率那么就需要在各个方面都有改进，具体改进方法已经给大家讲了哟!
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