京东恶意订单是什么意思?京东如何处理恶意订单?

2020-07-24 16:45:18 阅读(16171)

  在京东开店的时间越长,遇上恶意订单的次数应该也就会多一些。对于恶意下单的账号,京东也会给予相关的处罚。对于恶意订单,卖家是很反感的,那恶意订单是什么意思呢?

  恶意订单通常是指不以购买为目的下单,通常表现为只下单不付款。

  虽然法律上并没有恶意订购一说,但是,对于正常的市场秩序,法律是严格保护的,对于恶意扰乱市场秩序的人,法律会予以惩处,以保护合法经营者的利益恶意订购,在网络购物和实际买卖中均存在一类情况:

  买家订购大量货物,在卖家备齐货物并要求发货时却取消了订单或利用无理由退货规则退货,导致卖家货物积压受损依据合同法规定,买方下了订单后,卖方按照约定接受订单,视为双方建立买卖合同按照合同法规定,买方有权解除合同,但因买方过错解除的,应当赔偿卖方的损失同时,虽然网购中规定了无理由退货,这一条是针对一般买。

京东恶意订单是什么意思?京东如何处理恶意订单?

  同时也有规定:对于恶意扰乱市场秩序,通过恶意订购/退货手段的,不认定为普通买家,其要求无理由退货不能成立。

  例如:A和B是经营同系列商品的网络卖家,为了争抢客源,B借他人之手把A的相同货物全部下单买断,造成A无货可供,然后再利用无理由退货把到手的货物退掉,影响A的正常销售像这种情况,B的行为实际上已经属于扰乱正常网络交易秩序,也不属于一般买家的正常买卖行为,其要求无理由退货不会被认可。

  京东账号被盗、乱下订单怎么办?恶意填写不存在的或别人的送货地址,京东是如何处理的?

  不可百分百避免,但可以尽量把这样的影响降到最低。

  1,后台数据监控,对短时间出现的同一ip地址,同一客户名称等重复信息,会做出筛选和预警。

  2,客服人工筛选,针对系统疏漏以及无法识别的订单。

  3,采销人员筛选。每天会盯着自己负责产品的销售情况,以及订单情况,发现异常会通知客服核实订单并处理。

  处理方式一般就是:封锁账号,ip地址,把开票信息列入财务黑名单等。

  注意事项

  1、京东货到付款因联系不上客户没有发货的订单,只要及时反馈客服,客服备注,不会对发货时效造成影响,也不会因发货超时扣分,请商家不要操作虚假出库;

  2、提交了删单申请,但因为系统或客服受理原因导致商品发货时间超出延迟发货的规定,这部分被记录的订单出现的延迟发货将不会给予处罚;

  3、商家与这些恶意下单人沟通记得保留与用户的沟通记录,联系商家支持客服提交申请,建议使用平台管理范围内的沟通工具:平台咚咚、开通的400电话均会保留聊天记录及呼入录音,呼出的电话建议商家使用具有录音的功能。

  其实,京东也为各位卖家提供了一些处理恶意行为的方法,卖家登录后台之后进入商家成长找到小白任务,这里边有个恶意防控,大家点击进去学习就可以了。

  推荐阅读:

  京东恶意投诉中心是什么?有哪些功能?

  京东取消订单审核要多久?多久才能退钱?

  京东取消订单后怎么恢复? 京东取消订单多久退款?

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2025-04-08
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2025-04-08
电商行业迅速崛起,为人们的生活带来了极大的便利。我国政府高度重视民生保障,不断完善医疗保障体系。如今,医保卡不仅可以用于线下药店购药,还可以在京东平台上实现线上购药。本文将为您详细介绍医保卡在京东平台购药的优势与操作流程。
消费者对电商平台的选择越来越注重信誉度。京东作为中国领先的电商平台,其信誉分体系备受关注。本文将深入探讨京东信誉分的最高值,揭示数字背后的电商诚信之光。
电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,京东以其优质的商品、便捷的物流和贴心的服务赢得了广大消费者的青睐。而京东信誉分作为衡量消费者信誉度的重要指标,更是备受关注。本文将深入解析京东信誉分的计算方法,帮助消费者更好地了解自身信誉状况,提升购物体验。
2025-07-07 11:28:55 阅读(3292)
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,京东凭借其完善的物流体系和优质的售后服务,赢得了广大消费者的信赖。而京东信誉分作为衡量消费者信用等级的重要指标,越来越受到关注。本文将带您了解如何查看京东信誉分,并为您提供提升信用等级的方法。
京东作为国内电商行业的佼佼者,为消费者提供了丰富的商品选择和优质的购物体验。然而,购物过程中难免会遇到一些不满意的情况,这时投诉成为消费者维护自身权益的重要手段。那京东投诉电话打96315有用吗?下面我们就来给大家讲解一下。
在电商购物日益便捷的时代,京东作为国内电商巨头,为消费者提供了丰富的商品选择和便捷的购物体验。然而,在享受购物乐趣的同时,偶尔也会遇到一些问题,如商品质量、售后服务等。那京东客服投诉最狠三个步骤是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
在电商领域中,京东作为国内领先的电商平台,旗下拥有多个子品牌和经营模式,其中京喜小店和京东自营是消费者经常接触到的两种购物选择。它们各自拥有独特的特点和优势,满足着不同消费者的购物需求。那京喜小店和京东自营的区别是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
随着年底购物季的来临,消费者们纷纷开始关注各大电商平台的促销活动。京东双12作为年末的一大购物盛事,自然成为了热议的话题。那么,京东双12究竟有没有活动?
随着电商行业的蓬勃发展,每年的双11和双12购物节已成为消费者翘首以盼的年度盛事。在这两大促销节日中,京东作为电商巨头,总是能带给消费者诸多惊喜和实惠。那么京东双12和双11哪个优惠大?下面我们就来给大家讲解一下。
在众多购物节中,京东双12以其丰富的商品种类、诱人的优惠力度和便捷的购物体验,成为了消费者们翘首以盼的年度盛事。那么,2024年京东双12什么时候开始?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题