速卖通店铺服务分包含了哪些考核项？怎么提高服务分？
2020-07-05 17:42:19 阅读(11274)
卖家在速卖通开店之后，速卖通平台会对店铺进行考核，只有店铺合格了，那么才容易经营下去。买家需要知道速卖通店铺的考核项是什么，那么速卖通店铺服务分包含了哪些考核项呢?
1、服务指标。服务指标分为“类目30天货不对版纠纷率及“类目30天DSR商品描述平均分”。
2、考核频率。速卖通每月2号考核过去30天的“服务指标”。
3、 首次考核时间。经营范围D和E下的类目第一次考核时间为2016年3月2日;其余经营范围下的类目第一次考核时间为2016年4月2日。
4、考核标准。为了更公平、更准确地考核“服务指标”，以减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标，所以每个类目的“服务指标”均设置了起始值，小于起始值的该“服务指标”不考核，该类目经营权限将被关闭，卖家将被清退该经营大类。
速卖通店铺分类目服务分考核对象是平台卖家经营店铺下的所有经营类目，其他特殊类目除外，如果速卖通店铺没有获得店铺服务分的考核资格，那么该店铺所有类目均不能获得店铺分类目服务分考核资格。
怎么提高服务分?
1、速卖通卖家要做好每个产品的服务，多与顾客进行沟通会大大提高老客户的购买，总之就是客服态度要好，语气要好，及时回复买家的消息，在发货的时候可以考虑送一些小礼物，那么店铺的纠纷率就会降低。
2、如果买家在店铺购买商品之后需要退款的，并且选择了纠纷的原因，那么卖家可以跟买家好好的沟通，让买家换个其他的原因，或者让买家取消纠纷，把商品的款项退还到买家账户中，如果买家接受重发的话，那么就可以补发商品给买家。
速卖通店铺的服务分数越高，那么对店铺商品的搜索排名越有利，所以如果店铺的服务费比较低的话，那么卖家就需要想办法把店铺的服务分提高上去，这样店铺的展现量才会越来越多。
推荐阅读：
上一篇： 速卖通模板怎么设置？具体流程是什么？
相关阅读
拓展阅读
越来越多的商家选择入驻速卖通平台进行国际贸易。订单信息作为商家运营的核心数据之一，其管理质量直接影响到商家的业务效率和客户满意度。本文将针对如何高效打印速卖通订单信息展开探讨，旨在为商家提供优化订单管理的实用建议。
2025-07-18 13:02:49 阅读(4787)
在电子商务领域，速卖通作为全球领先的在线B2B贸易平台，拥有庞大的用户群体。而客服作为企业与客户之间的桥梁，其回复的质量直接关系到企业的口碑和客户满意度。本文将从速卖通客服回复的多个方面进行分析，探讨高效沟通的艺术与技巧。
2025-07-15 12:35:00 阅读(4024)
越来越多的消费者选择在网上购物。速卖通作为中国领先的跨境电商平台，吸引了大量国内外商家入驻。男装作为电商领域的重要品类之一，货源的优劣直接影响到消费者的购买体验。如何在速卖通上找到优质的男装货源呢？本文将为您揭秘。
2025-07-15 12:33:00 阅读(7823)
越来越多的商家选择入驻速卖通平台，拓展海外市场。对于许多新手商家来说，如何查看押金收入成为了一道难题。本文将为您详细介绍速卖通押金收入的查看路径，帮助您轻松掌握，助力商家高效运营。
2025-07-15 12:31:00 阅读(4001)
在电子商务领域，买家评论是衡量商品质量、商家服务以及购物体验的重要指标。作为全球最大的在线B2B和C2C市场之一，速卖通平台上的买家评论对于卖家来说至关重要。如何在速卖通上查看买家评论呢？本文将为您详细解析。
2025-07-15 12:29:00 阅读(4626)
越来越多的商家选择在速卖通平台上开展业务。如何运营一个成功的速卖通店铺，成为许多商家关注的焦点。本文将从入门到精通，为大家详细介绍速卖通店铺的运营策略。
2025-07-14 14:12:05 阅读(7666)
越来越多的卖家纷纷入驻速卖通平台。如何在这片激烈的市场竞争中脱颖而出，打造一个具有特色的店铺形象，是每一个卖家都需要深思的问题。而店铺简介作为展示店铺形象的重要窗口，其优化至关重要。本文将为您详细讲解如何添加和优化速卖通店铺简介，助力您的生意腾飞。
2025-07-14 14:10:05 阅读(3445)
越来越多的商家涌入速卖通平台，希望通过这个国际化的市场拓展业务。如何在众多竞争者中脱颖而出，提高店铺流量，成为商家关注的焦点。本文将为您揭秘高效引流秘籍，助力您的速卖通店铺实现流量提升。
2025-07-14 14:08:05 阅读(5048)
越来越多的商家选择入驻速卖通平台。在经营过程中，有些商家可能会因为各种原因选择关闭店铺。本文将为您详细解析速卖通店铺关闭的流程，帮助您轻松掌握关闭技巧，保障自身权益。
2025-07-14 14:06:05 阅读(3207)
物流行业也迎来了前所未有的机遇。作为全球最大的在线B2C外贸平台，速卖通在物流配送方面投入了大量的资源，建立了遍布全球的直营仓库。本文将带您走进速卖通直营仓库，一探究竟。
2025-07-13 12:28:11 阅读(7358)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索